1. Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui. Nous livrons dans la plupart des pays et régions du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.
2. Votre emballage est-il discret ?
Absolument.
Votre vie privée est très importante pour nous. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans aucune indication du contenu ni du nom de notre boutique.
3. Proposez-vous des tailles sur mesure ?
Oui.
La plupart de nos produits peuvent être fabriqués sur mesure selon vos mesures. Il suffit de sélectionner l'option de taille personnalisée (si disponible) ou de nous contacter avant de passer votre commande.
4. Puis-je demander des modifications de conception ?
Oui.
Nous acceptons de nombreuses demandes personnalisées, y compris :
- Longueur de la robe
- Style de manche
- Changement de couleur
- Sélection de tissu
- Options verrouillables
- Autres détails personnalisés
Veuillez nous contacter avant de commander pour discuter de vos exigences.
5. Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
La plupart des commandes sont faites à la main et nécessitent 19 à 45 jours ouvrables pour la production.
Les commandes sur mesure peuvent prendre un peu plus de temps en fonction de la complexité du design.
6. Combien de temps prend l'expédition ?
Délais de livraison estimés :
- États-Unis et Canada : 15 à 39 jours ouvrables
- Europe : 15 à 39 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 15 à 39 jours ouvrables
- Autres pays : 15 à 39 jours ouvrables
Les délais d'expédition peuvent varier pendant les vacances ou les contrôles douaniers.
7. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos collections comprennent une variété de matériaux de première qualité, notamment :
- Satin
- PVC
- Coton
- Dentelle
- Organza
- Similicuir
Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit.
8. Vos produits conviennent-ils au travestissement ?
Oui.
Nos créations sont conçues pour toute personne qui apprécie la mode sissy, le travestissement, le cosplay, le jeu de rôle ou la mode alternative. Tout le monde est bienvenu chez Sissy Dress.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si la production n'a pas commencé, nous pouvons généralement modifier ou annuler votre commande.
Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via les méthodes de paiement disponibles lors du passage en caisse, y compris les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres options de paiement prises en charge.
11. Puis-je retourner un article sur mesure ?
Les produits sur mesure étant créés spécifiquement selon vos mesures et vos demandes, ils ne sont généralement pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou si nous avons commis une erreur lors de votre commande.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
12. Que faire si la taille ne convient pas ?
Pour les commandes sur mesure, nous suivons scrupuleusement les mesures que vous nous fournissez, veuillez donc les vérifier attentivement avant de soumettre votre commande.
13. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions sur les produits, les tailles, les commandes personnalisées ou l'expédition, nous sommes heureux de vous aider.
E-mail : support@sissydress.com
Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.
14. Tous les produits sont-ils faits à la main ?
La plupart de nos robes et tenues sont fabriquées à la main par des artisans expérimentés, avec un souci du détail, de la qualité et du confort. Comme de nombreux articles sont faits sur commande, de légères variations peuvent apparaître, rendant chaque pièce unique.
15. Le produit ressemblera-t-il exactement aux photos ?
Nous nous efforçons de garantir que chaque article corresponde étroitement aux photos du produit. Cependant, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent survenir en raison de l'éclairage, des paramètres du moniteur ou de la nature artisanale de nos produits.