運送政策
配送政策
除部分可能有現貨的商品外，我們所有商品皆須客製化。
客製化處理時間
付款成功確認後，訂單通常會在 19–45 個工作天內處理。
由於許多商品為客製或接單製作，偶爾可能需要額外的處理時間。
若訂單處理出現重大延誤，我們會透過電子郵件與您聯絡。
配送方式與費用
我們使用可靠的國際承運商配送至全球各地。
運費會在結帳時依目的地國家、包裹重量及所選配送方式計算。
部分地區或符合特定最低消費條件的訂單，可能適用免運優惠。
預估配送時間
標準國際配送：約 15–39 個工作天，視目的地國家而定。
快速配送：約 10–15 個工作天，僅適用於部分地區。
請注意，所有配送時間皆為預估時間，不保證必定於該時間內送達。
通關、承運商延誤、天候狀況、假期旺季、當地郵政服務或其他我們無法控制的情況，都可能影響配送時間。
訂單處理時間與配送時間分開計算。預估配送時間從訂單完成製作並寄出後開始計算。
關稅與稅費
客戶須自行負擔目的地國家海關或政府機關徵收的任何關稅、進口稅、加值型營業稅（VAT）、報關手續費或其他費用。
除非結帳時另有說明，這些費用不包含在商品價格或運費內。
基於隱私考量，在適用的海關要求允許時，海關申報可能使用「服裝」或「時尚配件」等一般性商品描述。
我們無法保證貨件免於關稅、稅費或查驗。
隱密配送
我們了解客戶隱私的重要性。
所有訂單皆以不顯眼的包裝寄送。
包裹會使用素面、無品牌標誌的外包裝，不會標示敏感的商品描述，也不會有可辨識包裹具體內容的品牌標誌。
若法律要求提交海關申報，我們必須提供遵守適用海關及配送規定所需的資訊。
追蹤資訊
訂單寄出後，追蹤號碼會寄至您下單時提供的電子郵件地址。
依承運商及目的地國家而定，追蹤資訊可能需要數個工作天才會顯示或更新。
請確認您下單時提供的電子郵件地址正確無誤。
配送地址
客戶有責任在下單時提供完整且正確的配送地址。
提交訂單前，請仔細確認配送資訊。
若發現配送地址有誤，請盡快透過 support@sissydress.com 與我們聯絡。
訂單寄出後，我們無法保證仍可變更配送地址。
因地址錯誤或不完整、拒收或未領取包裹所產生的額外配送費用，可能須由客戶負擔。
遺失或延誤的包裹
對於海關查驗、承運商、天候狀況、當地郵政服務、假日、配送資訊錯誤或其他合理範圍外的情況所造成的延誤，我們概不負責。
若包裹似乎遺失或嚴重延誤，請透過 support@sissydress.com 與我們聯絡，我們會盡力協助您聯絡承運商或調查貨件狀況。
若包裹仍在承運商正常配送或調查期間內，可能不會被視為遺失。
配送失敗或退回的包裹
若包裹因地址錯誤或不完整、未領取、拒收或其他可歸責於收件人的情況而退回，若您要求重新寄送，可能須支付額外運費。
退回包裹的退款或重新寄送，將依據我們的退款政策及該次配送的實際情況處理。
聯絡我們
若您對配送、處理、追蹤或送達有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：