Dopravné podmienky

ZÁSADY DOPRAVY

Všetky naše výrobky si vyžadujú úpravu na mieru, s výnimkou vybraných položiek, ktoré môžu byť dostupné skladom.

ČAS SPRACOVANIA ÚPRAVY NA MIERU

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 19–45 pracovných dní po úspešnom potvrdení platby.

Keďže mnohé naše výrobky sú vyrábané na mieru alebo na objednávku, príležitostne môže byť potrebný dodatočný čas na spracovanie.

Ak dôjde k výraznému oneskoreniu spracovania vašej objednávky, budeme vás kontaktovať e-mailom.

SPÔSOBY A NÁKLADY NA DOPRAVU

Posielame do celého sveta prostredníctvom dôveryhodných medzinárodných prepravcov.

Poplatky za dopravu sa vypočítajú pri pokladni podľa cieľovej krajiny, hmotnosti balíka a zvoleného spôsobu dopravy.

Akcie na dopravu zdarma môžu byť dostupné pre vybrané regióny alebo objednávky, ktoré spĺňajú určité požiadavky na minimálnu hodnotu nákupu.

ODHADOVANÝ ČAS DORUČENIA

Štandardná medzinárodná doprava: približne 15–39 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny.

Expresná doprava: približne 10–15 pracovných dní a je dostupná vo vybraných regiónoch.

Upozorňujeme, že všetky časy doručenia sú iba odhady a nie sú zaručené.

Čas doručenia môžu ovplyvniť colné odbavenie, meškanie prepravcu, poveternostné podmienky, hlavné sviatočné obdobia, miestne poštové služby alebo iné okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Čas spracovania a čas dopravy sú samostatné. Odhadovaný čas doručenia sa začína počítať po dokončení výroby objednávky a jej odoslaní.

CLO A DANE

Zákazníci zodpovedajú za všetky clá, dovozné dane, DPH, poplatky za colné zastupovanie alebo iné poplatky, ktoré uložia colné orgány alebo vládne agentúry cieľovej krajiny.

Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene výrobku ani v poplatku za dopravu, pokiaľ pri pokladni nie je uvedené inak.

Z dôvodu ochrany súkromia sa v colných vyhláseniach môžu používať všeobecné opisy výrobkov, napríklad „oblečenie“ alebo „módne doplnky“, ak to príslušné colné požiadavky umožňujú.

Nemôžeme zaručiť, že zásielka bude oslobodená od cla, daní alebo kontroly.

DISKRÉTNA DOPRAVA

Rozumieme dôležitosti súkromia zákazníkov.

Všetky objednávky odosielame v diskrétnom balení.

Balíky sa odosielajú v obyčajnom, neoznačenom vonkajšom obale bez citlivých opisov výrobkov alebo viditeľného označenia značkou, ktoré by prezrádzalo konkrétny obsah balíka.

Ak zákon vyžaduje colné vyhlásenie, musíme poskytnúť informácie potrebné na dodržanie príslušných colných a prepravných predpisov.

INFORMÁCIE O SLEDOVANÍ ZÁSIELKY

Po odoslaní objednávky vám na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke zašleme číslo na sledovanie zásielky.

V závislosti od prepravcu a cieľovej krajiny môže trvať niekoľko pracovných dní, kým budú informácie o sledovaní dostupné alebo aktualizované.

Skontrolujte, či je e-mailová adresa uvedená pri objednávke správna.

DORUČOVACIA ADRESA

Zákazníci zodpovedajú za uvedenie úplnej a správnej doručovacej adresy pri zadávaní objednávky.

Pred odoslaním objednávky si, prosím, dôkladne skontrolujte údaje o doručení.

Ak zistíte chybu v doručovacej adrese, čo najskôr nás kontaktujte na adrese support@sissydress.com.

Nemôžeme zaručiť, že po odoslaní objednávky bude možné doručovaciu adresu zmeniť.

Za dodatočné náklady na dopravu spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou, odmietnutím doručenia alebo neprevzatím balíka môže zodpovedať zákazník.

STRATENÉ ALEBO ONESKORENÉ BALÍKY

Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colnými kontrolami, prepravcami, poveternostnými podmienkami, miestnymi poštovými službami, sviatkami, nesprávnymi údajmi o doručení ani inými okolnosťami, ktoré nemôžeme v primeranej miere ovplyvniť.

Ak sa váš balík javí ako stratený alebo má výrazné oneskorenie, kontaktujte nás na adrese support@sissydress.com a urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám pomohli kontaktovať prepravcu alebo preveriť zásielku.

Balík sa nemusí považovať za stratený, kým je ešte v rámci bežnej lehoty na doručenie alebo prešetrenie u prepravcu.

NEDORUČENÉ ALEBO VRÁTENÉ BALÍKY

Ak sa nám balík vráti pre nesprávnu alebo neúplnú adresu, neprevzatie balíka, odmietnutie doručenia alebo inú okolnosť, za ktorú zodpovedá príjemca, pri žiadosti o opätovné odoslanie objednávky sa môžu účtovať dodatočné náklady na dopravu.

Prípadná refundácia alebo opätovné odoslanie vráteného balíka sa vybaví v súlade s našimi zásadami vrátenia peňazí a okolnosťami zásielky.

KONTAKTUJTE NÁS

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, spracovania, sledovania zásielky alebo doručenia, kontaktujte nás:

E-mail: support@sissydress.com