1. Fazem envios para todo o mundo?
Sim. Enviamos para a maioria dos países e regiões do mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega estimados são calculados na finalização da compra, de acordo com o destino.
2. A embalagem é discreta?
Sem dúvida.
A sua privacidade é muito importante para nós. Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples, sem identificação do conteúdo nem do nome da nossa loja.
3. Disponibilizam tamanhos por medida?
Sim.
A maioria dos nossos produtos pode ser feita à medida. Basta selecionar a opção de tamanho personalizado (se disponível) ou contactar-nos antes de efetuar a encomenda.
4. Posso pedir alterações ao modelo?
Sim.
Aceitamos vários pedidos de personalização, incluindo:
- Comprimento do vestido
- Estilo das mangas
- Alterações de cor
- Escolha do tecido
- Opções com sistema de bloqueio
- Outros detalhes personalizados
Contacte-nos antes de encomendar para conversar sobre os seus requisitos.
5. Quanto tempo demora a confeção da encomenda?
A maioria das encomendas é feita à mão e requer 19–45 dias úteis para a produção.
As encomendas feitas à medida podem demorar um pouco mais, consoante a complexidade do modelo.
6. Quanto tempo demora o envio?
Prazos de entrega estimados:
- Estados Unidos e Canadá: 15–39 dias úteis
- Europa: 15–39 dias úteis
- Austrália e Nova Zelândia: 15–39 dias úteis
- Outros países: 15–39 dias úteis
Os prazos de envio podem variar durante feriados ou inspeções alfandegárias.
7. Que materiais utilizam?
As nossas coleções incluem vários materiais de qualidade, tais como:
- Cetim
- PVC
- Algodão
- Renda
- Organza
- Pele sintética
Os detalhes dos materiais estão indicados na página de cada produto.
8. Os vossos produtos são adequados para crossdressing?
Sim.
Os nossos modelos destinam-se a todas as pessoas que apreciam a moda sissy, o crossdressing, o cosplay, a interpretação de papéis ou a moda alternativa. Todos são bem-vindos na Sissy Dress.
9. Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Se a produção ainda não tiver começado, normalmente podemos alterar ou cancelar a encomenda.
Contacte-nos o mais rapidamente possível após efetuar a encomenda.
10. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos seguros através dos métodos disponíveis na finalização da compra, incluindo os principais cartões de crédito e débito, PayPal e outras opções de pagamento suportadas.
11. Posso devolver um artigo feito por medida?
Como os produtos feitos por medida são criados especificamente de acordo com as suas medidas e pedidos, geralmente não podem ser devolvidos nem trocados salvo se tiverem um defeito de fabrico ou se tivermos cometido um erro na encomenda.
Se tiver algum problema, contacte-nos e faremos o possível para ajudar.
12. E se o tamanho não servir?
Nas encomendas feitas por medida, seguimos cuidadosamente as medidas que nos fornece. Por isso, confirme-as antes de enviar a encomenda.
13. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Se tiver dúvidas sobre produtos, tamanhos, encomendas personalizadas ou envios, teremos todo o gosto em ajudar.
E-mail: support@sissydress.com
Normalmente respondemos no prazo de 24–48 horas úteis.
14. Todos os produtos são feitos à mão?
A maioria dos nossos vestidos e conjuntos é feita à mão por artesãos experientes, com atenção ao detalhe, à qualidade e ao conforto. Como muitos artigos são feitos por encomenda, podem ocorrer pequenas variações, tornando cada peça única.
15. O produto será exatamente igual às fotografias?
Esforçamo-nos por garantir que cada artigo corresponde de perto às fotografias. No entanto, podem ocorrer pequenas diferenças de cor ou aspeto devido à iluminação, às definições do ecrã ou à natureza artesanal dos nossos produtos.