Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
W przypadku kwalifikujących się produktów obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony i nieużywany, z przymocowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@sissydress.com.
Jeśli zaakceptujemy zwrot, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i uzyskania autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem support@sissydress.com.
KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ
O ile otrzymany produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy albo obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Pierwotne koszty wysyłki zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu SissyDress lub obowiązujące przepisy wymagają czegoś innego.
W przypadku zwrotów zalecamy korzystanie z usług wysyłkowych z możliwością śledzenia przesyłki. SissyDress nie odpowiada za paczki zwrotne, które zaginą lub zostaną uszkodzone podczas transportu do nas.
USZKODZENIA I PROBLEMY
Sprawdź zamówienie po dostawie i jak najszybciej skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo otrzymasz niewłaściwy produkt.
Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz wyraźne zdjęcia, na których go widać, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
W zależności od okoliczności możemy zaoferować wymianę produktu, naprawę, częściowy zwrot pieniędzy, pełny zwrot pieniędzy lub inne odpowiednie rozwiązanie.
WYJĄTKI / PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.
Produkty wykonane na miarę, na zamówienie, na specjalne zamówienie, spersonalizowane, przerobione lub dostosowane zasadniczo nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są wytwarzane specjalnie na zamówienie klienta.
Dotyczy to produktów wykonanych zgodnie z wymiarami, informacjami o rozmiarze, kolorami, materiałami, specyfikacjami projektu lub innymi opcjami personalizacji wybranymi albo podanymi przez klienta.
Produkty wykonane na miarę lub spersonalizowane mogą nadal kwalifikować się do odpowiedniego środka zaradczego, jeśli dotrą wadliwe lub uszkodzone, będą istotnie różnić się od potwierdzonej specyfikacji zamówienia albo obowiązujące przepisy przewidują prawo do zwrotu lub refundacji.
Inne produkty również mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych, zdrowotnych, bezpieczeństwa lub innych, jeśli zezwalają na to obowiązujące przepisy.
Jeśli masz pytania, czy dany produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Produkty przecenione i karty podarunkowe nie kwalifikują się do zwrotu w ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
PRODUKTY WYKONANE NA MIARĘ I NA ZAMÓWIENIE
Wiele produktów sprzedawanych przez SissyDress jest wykonywanych na miarę lub na zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje wymiary, rozmiar, kolor, tkaninę, opcje projektu i pozostałe informacje dotyczące personalizacji.
Klienci odpowiadają za podanie prawidłowych wymiarów i informacji dotyczących personalizacji.
Produkty prawidłowo wykonane zgodnie z wymiarami, specyfikacjami lub informacjami dotyczącymi personalizacji podanymi przez klienta zasadniczo nie są uznawane za wadliwe wyłącznie dlatego, że nie pasują zgodnie z oczekiwaniami.
Jeśli popełnimy błąd przy realizacji Twojego indywidualnego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@sissydress.com, abyśmy mogli rozpatrzyć problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
WYMIANY
W przypadku kwalifikujących się, niepersonalizowanych produktów najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zgłoszenie zwrotu obecnie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na produkt zastępczy.
Produkty wykonane na miarę, na zamówienie, spersonalizowane lub przerobione zasadniczo nie podlegają wymianie, chyba że występuje wada, błąd produkcyjny lub inna okoliczność wymagająca odpowiedniego środka na mocy obowiązujących przepisów.
14-DNIOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ
Jeśli zamówienie jest wysyłane do konsumenta w Unii Europejskiej i do zakupu ma zastosowanie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zasadniczo możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towarów.
Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy podlega wyjątkom przewidzianym w obowiązujących przepisach.
W szczególności prawo do odstąpienia zasadniczo nie dotyczy towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Dlatego produkty wykonane według indywidualnego rozmiaru, spersonalizowane lub w inny sposób wyprodukowane specjalnie dla klienta mogą nie kwalifikować się do 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.
Produkty objęte ustawowym prawem do odstąpienia od umowy należy zwrócić w stanie zasadniczo takim samym jak w chwili otrzymania. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej lub SissyDress nie uzgodni inaczej, klienci korzystający z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w UE ponoszą bezpośredni koszt zwrotu towarów.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązujących przepisów.
REFUNDACJE
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy refundacja została zatwierdzona.
Po zatwierdzeniu refundacja zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank, wystawca karty kredytowej, PayPal lub inny dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie refundacji i zaksięgowanie jej na Twoim koncie.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia refundacji, a nadal jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@sissydress.com.
Refundacje mogą zostać pomniejszone o koszty wysyłki zwrotnej, koszty wysyłki lub inne należności, jeśli zezwalają na to obowiązujące przepisy i niniejsza Polityka zwrotów.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Ponieważ wiele naszych produktów jest wykonywanych na miarę lub na zamówienie, produkcja może rozpocząć się wkrótce po potwierdzeniu płatności.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem support@sissydress.com.
Nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia po rozpoczęciu produkcji, przygotowaniu lub zamówieniu materiałów specjalnie do Twojego produktu, rozpoczęciu prac personalizacyjnych albo wysłaniu zamówienia.
Wszelkie ustawowe prawa do anulowania lub odstąpienia od umowy przysługujące na mocy obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.
DANE KONTAKTOWE
W razie pytań dotyczących zwrotów, wymian, anulowania lub refundacji skontaktuj się z nami:
Hong Kong Sissy Home Limited
Room 18, 2/F, TUSPARK 118, Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
E-mail: support@sissydress.com