환불 정책
환불 정책
반품 대상 상품에 대해 30일 반품 정책을 적용하며, 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품 대상이 되려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 기타 구매 증빙도 필요합니다.
반품을 요청하려면 support@sissydress.com으로 문의해 주세요.
반품이 승인되면 소포를 어디로 어떻게 보내야 하는지 안내해 드리며, 해당되는 경우 반품 배송 라벨도 제공합니다.
먼저 반품 승인을 요청하고 받지 않은 채 당사에 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
반품 관련 문의는 support@sissydress.com으로 연락해 주세요.
반품 배송비
수령한 상품에 결함, 손상 또는 오배송이 있거나 적용 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
SissyDress의 오류로 반품하는 경우 또는 적용 법률에서 달리 요구하는 경우가 아니면 최초 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.
반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 반송 중 분실되거나 손상된 반품 소포에 대해 SissyDress는 책임을 지지 않습니다.
손상 및 문제
배송받은 주문을 확인하고, 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
문제를 확인하고 적절한 해결 방법을 제공할 수 있도록 주문 번호, 문제 설명 및 문제를 보여 주는 선명한 사진을 보내 주세요.
상황에 따라 교환품, 수리, 부분 환불, 전액 환불 또는 기타 적절한 해결 방법을 제공할 수 있습니다.
예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 당사의 자발적 30일 반품 정책에 따른 반품 대상이 아닙니다.
맞춤 제작, 주문 제작, 특별 주문, 개인화, 수선 또는 맞춤형 상품은 고객의 주문에 맞춰 특별히 생산되므로 일반적으로 반품 또는 교환할 수 없습니다.
여기에는 고객이 선택하거나 제공한 치수, 사이즈 정보, 색상, 소재, 디자인 사양 또는 기타 맞춤 옵션에 따라 제조된 상품이 포함됩니다.
맞춤형 또는 개인화 상품도 결함이나 손상이 있거나, 확정된 주문 사양과 실질적으로 다르거나, 적용 법률에 따라 반품 또는 환불 권리가 보장되는 경우에는 구제 대상이 될 수 있습니다.
적용 법률이 허용하는 경우 위생, 건강, 안전 또는 기타 사유로 일부 다른 상품도 반품할 수 없습니다.
특정 상품의 반품 가능 여부에 관한 문의는 주문 전에 연락해 주세요.
적용 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 세일 상품과 기프트 카드는 당사의 자발적 반품 정책에 따른 반품 대상이 아닙니다.
맞춤 제작 및 주문 제작 상품
SissyDress에서 판매하는 많은 상품은 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품입니다.
주문 전에 치수, 사이즈, 색상, 원단, 디자인 옵션 및 기타 맞춤 정보를 주의 깊게 확인해 주세요.
정확한 치수와 맞춤 정보를 제공할 책임은 고객에게 있습니다.
고객이 제공한 치수, 사양 또는 맞춤 정보에 따라 올바르게 제조된 상품은 예상한 대로 맞지 않는다는 이유만으로 일반적으로 결함 상품으로 간주되지 않습니다.
맞춤 주문을 제작하는 과정에서 당사가 실수한 경우, 문제를 검토하고 적절한 해결 방법을 제공할 수 있도록 support@sissydress.com으로 연락해 주세요.
교환
맞춤 제작이 아닌 반품 대상 상품의 경우, 현재 상품의 반품을 요청하고 반품이 승인된 후 교체 상품을 별도로 주문하는 것이 다른 상품을 가장 빠르게 받는 방법입니다.
맞춤 제작, 주문 제작, 개인화 또는 수선된 상품은 결함, 제작 오류 또는 적용 법률에 따라 구제 조치가 필요한 기타 상황이 없는 한 일반적으로 교환할 수 없습니다.
유럽연합의 14일 철회권
주문 상품이 유럽연합 내 소비자에게 배송되고 구매에 법정 철회권이 적용되는 경우, 일반적으로 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 구매를 철회할 권리가 있습니다.
법정 14일 철회권에는 적용 법률에 따른 예외가 있습니다.
특히 고객 사양에 맞춰 제작되거나 명백히 개인화된 상품에는 일반적으로 철회권이 적용되지 않습니다.
따라서 맞춤 사이즈, 개인화 또는 기타 특별 제작 상품은 14일 철회권의 대상이 아닐 수 있습니다.
법정 철회권 대상 상품은 수령 당시와 실질적으로 동일한 상태로 반품해야 합니다. 상품의 특성, 특징 및 작동 상태를 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 취급하여 가치가 감소한 경우 그 감소분에 대해 책임을 질 수 있습니다.
적용 법률에서 달리 요구하거나 SissyDress가 동의한 경우가 아니면, EU 법정 철회권을 행사하는 고객은 상품 반송에 드는 직접 비용을 부담합니다.
이 환불 정책은 적용 법률에 따라 보장되는 어떠한 강행 소비자 권리도 제한하지 않습니다.
환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다.
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적용 법률과 본 환불 정책이 허용하는 경우 환불액에서 해당 반품 배송비, 배송비 또는 기타 금액이 차감될 수 있습니다.
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많은 상품이 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품이므로 결제가 확인된 직후 제작이 시작될 수 있습니다.
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제작이 시작되었거나, 상품용 자재가 준비 또는 특별 주문되었거나, 맞춤 작업이 시작되었거나, 주문이 발송된 후에는 주문 취소가 가능하다고 보장할 수 없습니다.
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